Salgs- og leveringsbetingelser
Standard betingelser gjelder ved levering såfremt ikke annet er skriftlig avtalt mellom partene. Standard betingelser gjelder også ved tilbud og anbud hvis det ikke er definert andre betingelser i anbudsforespørselen. Eventuelle avvik fra forespørsel skal spesifiseres separat av Off-grid systemer.
INNLEDNING:
PRISER / BETALINGSVILKÅR:
Pris er basert på Off-grid systemer sine innkjøpspriser. Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale.
Betaling skal gjøres i nettbutikk eller innen forfall som vist på faktura. Vi tilbyr faktura via EHF eller pdf pr. e-post, faktura sendt med post belastes med ett gebyr på 75,-. Alle bestillinger sendes kun etter registrert innbetaling til Off-grid systemer.
LEVERINGSTID:
Den oppgitte leveringstid er basert på opplysningene fra Off-grid systemer sine leverandører.
Ved forsinket levering er Off-grid systemer ikke ansvarlig for noen form for kjøpers direkte eller indirekte tap forårsaket av for sen levering.
LEVERINGSBETINGELSER:
Off-grid systemer forplikter seg til å levere funksjonsdyktig vare i henhold til gjeldende tekniske spesifikasjoner og regelverk.
På anmodning kan Off-grid systemer besørge forsendelsen forsikret for kjøpers regning via importøren Skanbatt.
REKLAMASJON:
Ved mottagelsen av varen må kjøper inspisere varen og reklamere eventuelle feil og mangler så snart som mulig men senest innen 5 dager. Akseptering av reklamasjonen vil ellers ikke kunne påregnes. Påberopelsen av mangler som først kan oppdages etter montering og installasjon skal skje straks mangelen konstateres.
Alle varer skal inspiseres ved mottak. Dersom det er transportskade så skal dette rapporteres til sjåfør som har levert varene ved mottak. Når man skriver under på mottak av varene har man godkjent at leveransen er levert skadefri. Skulle man allikevel oppdage skade etter at sjåføren er reist må dette varsles innen 4-timer.
RETURER:
Retur aksepteres kun etter avtale, og må være skriftlig bekreftet av selger. Forespørsel om retur må varsles senest 4 uker etter mottak av vare. Retur aksepteres kun for normalt lagerførte produkter. Returfrakt skjer for kundens regning, og i uskadet original emballasje. Returomkostninger belastes med 15 % av fakturabeløp dersom varen ikke er «som ny» og i salgbar stand.
GARANTI / UTBEDRINGER:
Garantitiden kan variere avhengig av produkt, men er minimum ett år. Off-grid systemer forplikter seg til å utbedre mangler ved varen som skyldes konstruksjonsfeil, materialfeil eller feil ved installasjon og som varsles av kjøper senest innen utløpet av garantitiden for produktet.
Utbedring skjer ved reparasjon eller omlevering av varen etter Off-grid systemer sitt valg.
Utskiftede deler tilfaller Off-grid systemer.
Ved utbedring hos kjøper betaler kjøper reise og diettutgifter etter Statens satser, samt 60% av normal timepris i reisetid. Ved utbedring utover normal arbeidstid 08.00 – 16.00 faktureres overtidstillegg etter Statens satser, beregnet ut fra den til enhver tid gjeldende servicetimepris.
Dersom utbedring etter Off-grid systemer sine bestemmelse skal foretas hos Skanbatt, skal varen sendes tilbake til Off-grid systemer for kjøpers regning og risiko, og returneres kjøper for Off-grid systemer sin regning og risiko.
Reklamasjon / garanti dekker ikke feil som har oppstått som følge av feil design, feil installasjon eller installasjon utført av ufaglærte.
Off-grid systemer har ingen erstatningsansvar der Off-grid systemer sine leverandører forårsaker nedetid og/eller skade.
Følgefeil av feil på varer levert av Off-grid systemer dekkes ikke.
Verdien av en reklamasjon kan aldri overstige varens verdi.
Garanti/reklamasjoner som er forårsaket av eksterne faktorer som Lyn, uvær, flom, vind og liknende dekkes ikke.
Off-grid systemer er uten ansvar for mangler og feil dersom kjøper, uten Off-grid systemer sitt skriftlige samtykke:
1. Foretar endringer eller modifiseringer av varen.
2. Benytter forbruksmateriell som ikke overholder de spesifikasjoner som er oppgitt av Off-grid systemer.
3. Unnlater å følge instrukser og/eller brukeranvisninger for varen.
4. Bruker eller lagrer varen på en måte eller under miljøforhold den ikke er beregnet for.
ANSVAR:
Off-grid systemer sitt ansvar ved mangler eller feil er begrenset til utbedring etter pkt. "Garantier/ utbedringer" Off-grid systemer er således ikke ansvarlig for følgeskader, skade på person, for tapt fortjeneste og/eller annet direkte eller indirekte tap forårsaket av feil.
AVTALE:
Bindende kjøpsavtale er inngått når Off-grid systemer har bekreftet kjøpers ordre.
EIENDOMSFORHOLD:
De leverte varer forblir Off-grid systemer sin eiendom til de er fullt betalt.
FORCE MAJEURE:
Off-grid systemer fritas for sine forpliktelser ved force majeure.
Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.
Konfliktløsning
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 000 500 eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land.
Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
Off-grid systemer
Gotaasalleen 11
2050 Jessheim
Tlf: +47 99573157
E-post: ole@offgridsystemer.com
Web: offgridsystemer.com